Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez KLUS VILLAS, marque gérée par JRC PROYECTOS Y REFORMAS CARRERA, S.L. , nous nous engageons à protéger la vie privée des utilisateurs et à garantir le respect de la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, en particulier le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la Loi organique 3/2018 (LOPDGDD).

Ce site web ne collecte aucune donnée personnelle à l’insu de l’utilisateur et ne les transmet à aucun tiers, sauf dans les cas prévus par la loi ou lorsque l’utilisateur y consent expressément.

2. Responsable du traitement

3. Finalité du traitement

Les données personnelles fournies par l’utilisateur via le site web peuvent être traitées aux fins suivantes :

  1. Répondre aux demandes ou questions reçues via le formulaire de contact ou par e-mail.
  2. Gérer les réservations ou les demandes de disponibilité des villas Klus.
  3. Envoyer des communications commerciales ou informatives liées aux services et expériences proposés par KLUS VILLAS, à condition que l’utilisateur ait donné son consentement explicite.
  4. Respecter les obligations légales ou contractuelles découlant de la relation entre l’utilisateur et l’entreprise.
  5. Améliorer l’expérience de navigation, grâce à l’analyse des habitudes et des préférences (voir Politique en matière de cookies).
  6. Gérer la présence sur les réseaux sociaux de KLUS, conformément aux conditions générales et aux politiques de chaque plateforme.

Aucune décision automatisée ne sera prise et aucun profil commercial ne sera établi à partir des données personnelles de l’utilisateur.

4. Légitimité

La base légale pour le traitement des données est :

  • Exécution d’un contrat ou application de mesures précontractuelles, dans le cas de consultations ou de réservations.
  • Consentement de la personne concernée, pour l’envoi de communications commerciales ou l’utilisation de cookies non nécessaires.
  • Respect des obligations légales, lorsqu’il est nécessaire de conserver des données à des fins fiscales ou administratives.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement effectué avant son retrait.

5. Conservation des données

Les données personnelles seront conservées :

  • Tant qu’il existe une relation contractuelle ou commerciale avec l’utilisateur.
  • Tant que la personne concernée n’en demande pas la suppression.
  • Pendant les délais nécessaires pour respecter les obligations légales correspondantes.

Par la suite, les données seront conservées dûment bloquées afin de répondre à d’éventuelles responsabilités légales.

6. Destinataires des données

Aucune donnée ne sera transmise à des tiers, sauf obligation légale ou lorsque cela est nécessaire pour la bonne prestation du service.
Dans certains cas, certains prestataires de services techniques (par exemple, hébergeur web, plateforme de réservation ou outils analytiques) pourront accéder aux données personnelles en tant que sous-traitants, dans le cadre d’un contrat garantissant le respect des mesures de sécurité exigées par la réglementation européenne.

Exemples de ces fournisseurs :

  • Fournisseur d’hébergement : situé dans l’Espace économique européen.
  • Google Analytics : pour l’analyse statistique et l’amélioration du site web (voir Politique en matière de cookies).

Aucun transfert international de données n’est prévu, sauf dans le cas de fournisseurs dont les serveurs sont situés en dehors de l’UE, auquel cas le respect des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne sera garanti.

7. Droits de l’utilisateur

L’utilisateur peut exercer les droits suivants à tout moment :

  • Accès : savoir si nous traitons vos données personnelles.
  • Rectification : demander la correction des données inexactes.
  • Suppression : demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
  • Limitation : demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
  • Opposition : s’opposer au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière.
  • Portabilité : recevoir vos données personnelles dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur doit envoyer une demande écrite à :
JRC PROYECTOS Y REFORMAS CARRERA, S.L.
C/ Costa 3, Principal E, 50001 Saragosse (Espagne)
ou par courrier électronique à contacto@reformasjrc.com, en indiquant dans l’objet « Exercice des droits RGPD » et en joignant une copie de sa pièce d’identité.

De même, l’utilisateur a le droit de déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) s’il estime que ses droits ont été violés : www.aepd.es.

8. Provenance des données

Les données personnelles traitées par KLUS proviennent directement de la personne concernée, via les formulaires disponibles sur le site web ou par communication directe par courrier électronique ou par téléphone.

9. Données de navigation

Lors de la navigation sur le site web, des données non identifiables peuvent être collectées, telles que l’adresse IP, la localisation géographique approximative, l’appareil utilisé ou les habitudes d’utilisation.
Ces informations sont utilisées exclusivement à des fins statistiques et pour améliorer la fonctionnalité du site, jamais pour identifier l’utilisateur.

Des outils d’analyse tels que Google Analytics et Search Console pour collecter ces informations. Vous pouvez obtenir plus de détails dans la Politique en matière de cookies.

10. Sécurité et confidentialité

KLUS s’engage à utiliser et à traiter de manière confidentielle les données personnelles de l’utilisateur, en adoptant les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé.

Toutefois, l’utilisateur reconnaît qu’une sécurité absolue sur Internet ne peut être garantie, et KLUS n’est pas responsable des accès frauduleux de tiers échappant à son contrôle raisonnable.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations véridiques, à jour et complètes, exonérant KLUS de toute responsabilité en cas de manquement à cette obligation.

11. Modifications de la politique de confidentialité

KLUS se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter aux nouvelles législations, aux critères jurisprudentiels ou aux changements apportés à ses services. Les modifications seront publiées sur cette même page dans un délai raisonnable avant leur application.

12. Communications commerciales

Conformément à la loi 34/2002 relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique, KLUS ne pratique pas le spam et n’enverra des communications commerciales qu’aux utilisateurs qui en ont fait la demande ou qui les ont expressément autorisées.

L’utilisateur peut révoquer son consentement à recevoir des communications à tout moment en envoyant l’ envoi d’un courrier électronique à contacto@reformasjrc.com, en indiquant dans l’ objet « Désinscription communications commerciales ».

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